Avtalsvillkor
Här beskriver vi vad som gäller när du använder våra tjänster. Läs noggrant innan du registrerar dig – genom att bli kund accepterar du samtliga punkter nedan. Vill du förstå hur vi arbetar med svensk drift och support kan du även läsa sidan om vår svenska mailtjänst.
Snabb överblick
Dessa avtalsvillkor reglerar relationen mellan Postkraft (”vi”, ”oss”) och dig som kund (”kunden”). Villkoren gäller för alla tjänster som tillhandahålls via vår e-postplattform och anses accepterade när du registrerar ett konto, genomför ett köp eller använder tjänsten.
Villkoren kompletteras av produktbeskrivningar, prislistor och eventuella orderbekräftelser. Vid motstridigheter har dessa villkor företräde.
Vi kan uppdatera villkoren vid behov. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i kundportalen minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter ändringen innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.
Vi driver en hög tillgänglighet men lämnar inga garantier om upptid eller prestanda. Driftstörningar, planerat underhåll eller tredje parts fel ger inte rätt till ekonomisk kompensation, skadestånd eller avdrag.
Vi kan när som helst göra tekniska eller organisatoriska förändringar i tjänsten för att öka säkerhet, stabilitet eller funktionalitet. Sådana ändringar berättigar inte till kompensation men vi informerar i rimlig tid om ändringen medför väsentlig påverkan.
Support lämnas enligt publicerade öppettider. Förfrågningar som kräver kundens medverkan pausas tills begärda uppgifter kompletterats.
Tjänsten faktureras i svensk valuta enligt valt abonnemang och fakturaperiod. Fakturan ska betalas senast på förfallodagen. Obetalda fakturor kan leda till spärr eller uppsägning av tjänsten.
Vi lämnar ingen ekonomisk kompensation, återbetalning eller skadestånd för eventuella avbrott, dataförluster, indirekta skador eller utebliven vinst.
Kunden ansvarar för att fakturauppgifter är korrekta och uppdaterade. Avgifter för inkasso eller förseningsersättning faktureras vidare till kunden.
Kunden kan säga upp tjänsten när som helst. För att undvika debitering av nästa period måste uppsägningen göras innan ny faktura utfärdats. Redan utfärdade eller betalda fakturor återbetalas inte, men vi stoppar framtida debiteringar.
Privatkunder har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från aktiveringsdatum. Ångerrätten gäller endast om tjänsten inte har börjat nyttjas i produktionssyfte eller om kunden medgivit att den får påbörjas under ångerfristen.
Utöver ångerrätten erbjuder vi 45 dagars öppet köp från beställningsdagen. Öppet köp innebär att kunden kostnadsfritt kan avsluta tjänsten och slippa framtida fakturor – men redan debiterade belopp krediteras inte.
Kunden ansvarar för allt innehåll och all aktivitet som sker via kontot. Tjänsten får endast användas för lagliga syften och i enlighet med god sed. Spam, intrångsförsök eller annan otillbörlig användning är förbjuden och kan leda till omedelbar avstängning.
Kunden ansvarar för att skydda sina inloggningsuppgifter, hålla egen utrustning uppdaterad och följa våra säkerhetsrekommendationer. Skador som uppstår på grund av felaktig konfiguration eller bristande säkerhet på kundens sida ersätts inte.
Vi lagrar data inom EU/EES och följer tillämplig integritetslagstiftning. Kunden är personuppgiftsansvarig för innehållet i sina brevlådor och ansvarar för att rättslig grund finns för varje behandling.
Vi genomför löpande säkerhetskopior enligt våra interna rutiner men garanterar inte att viss enskild data kan återskapas. Kunden uppmanas att exportera kritiskt innehåll vid behov.
Våra loggar och säkerhetskopior kan raderas efter de lagringsperioder som anges i integritetspolicyn utan särskilt meddelande.
Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt stänga av en kund för att skydda drift, säkerhet eller andra kunder. Avstängning kan ske utan föregående avisering vid misstänkt missbruk.
Vi kan uppdatera programvara, API:er, IP-adresser, DNS-poster och andra tekniska parametrar. Kunden ansvarar för att uppdatera egna integrationer.
Vi lämnar ingen ekonomisk kompensation eller ersättning av något slag – varken för avbrott, fel, dataförlust, försenade leveranser, utebliven vinst, goodwill, integritetsintrång eller andra direkta eller indirekta konsekvenser.
Kunden accepterar att allt nyttjande av tjänsten sker på egen risk och att Postkrafts ansvar aldrig överstiger de avgifter som redan betalats för aktuell period, utan rätt till återbetalning eller skadestånd.